Интернет-магазина «САНТЕХНИКА-ВЛ»
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина «САНТЕХНИКА-ВЛ», расположенного по адресу https://сантехника-вл.рф (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Михайлин Павел Игоревич, ИНН 253713239884, ОГРНИП 317253600086509, адрес: 690021, г. Владивосток, ул. Калинина, д. 287 (далее — Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Действие Политики распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сайта, покупателей и лиц, обращающихся в интернет-магазин.
1.5. Настоящая Политика находится в открытом доступе на Сайте по адресу https://сантехника-вл.рф/privacy.
1.6. Использование Сайта само по себе не означает предоставления согласия на все возможные способы обработки персональных данных. Обработка осуществляется при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований, а в необходимых случаях — на основании отдельного согласия пользователя.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.
2.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товары интернет-магазина.
2.5. Оператор — индивидуальный предприниматель Михайлин Павел Игоревич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав данных и действия с ними.
3.1. В зависимости от целей взаимодействия с пользователем Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
Фамилию, имя, отчество (при предоставлении).
Контактный номер телефона.
Адрес электронной почты.
Адрес доставки товара.
Сведения об оформленных заказах, приобретённых товарах и обращениях.
Информацию, добровольно указанную пользователем в формах обратной связи и сообщениях.
Сведения, необходимые для рассмотрения претензий, возвратов и гарантийных обращений.
3.2. При использовании Сайта могут обрабатываться технические данные, в том числе:
IP-адрес устройства.
Файлы cookie и аналогичные идентификаторы.
Сведения о браузере, устройстве и операционной системе.
Дата, время и продолжительность посещения.
Адреса посещённых страниц.
Источник перехода на Сайт.
Технические сведения о работе Сайта и действиях пользователя.
3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных для установления личности пользователя.
3.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных законных целей обработки.
4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
4.1.1. Оформление и выполнение заказов
Приём заказов, уточнение характеристик и наличия товаров, согласование условий оплаты, доставки и самовывоза.
4.1.2. Обслуживание покупателей
Связь с покупателями по телефону, электронной почте и посредством используемых магазином каналов коммуникации, предоставление информации о заказах и рассмотрение обращений.
4.1.3. Организация доставки
Передача необходимых контактных данных и адреса получения товара лицам, участвующим в доставке заказа.
4.1.4. Исполнение гарантийных обязательств
Рассмотрение заявлений, претензий, запросов на обмен, возврат и гарантийное обслуживание товаров.
4.1.5. Ведение учёта и выполнение требований законодательства
Оформление предусмотренных законодательством документов, ведение учёта операций и исполнение обязательных требований государственных органов.
4.1.6. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Поддержание работоспособности интернет-магазина, предотвращение технических ошибок, выявление неправомерного использования функциональности и защита информационных систем.
4.1.7. Анализ качества обслуживания
Обработка обращений и результатов сервисных опросов, анализ качества обслуживания и улучшение работы интернет-магазина при наличии необходимого правового основания.
4.2. Использование персональных данных для рекламных сообщений, специальных предложений и маркетинговых рассылок осуществляется только при наличии необходимого предварительного согласия пользователя.
4.3. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями их первоначального сбора, без соответствующего правового основания.
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:
Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.
Иных правовых оснований, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Для обработки персональных данных, необходимой непосредственно для оформления и исполнения заказа, отдельное согласие не требуется в случаях, предусмотренных законодательством.
5.3. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, такое согласие предоставляется добровольно, конкретно, информированно, сознательно и однозначно.
5.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и подтверждений пользователя, когда это предусмотрено законодательством.
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
6.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такая информация необходима для выполнения соответствующих обязанностей.
6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
6.5. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для достижения установленных целей.
6.6. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных.
6.7. Оператор не распространяет персональные данные пользователей неопределённому кругу лиц без соответствующего правового основания.
7.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях, необходимых для исполнения договора, выполнения предусмотренных законодательством обязанностей либо при наличии иного законного основания.
7.2. В зависимости от характера заказа и используемых сервисов к таким лицам могут относиться:
Транспортные и курьерские компании, участвующие в доставке товаров.
Платёжные организации и банки, обеспечивающие проведение расчётов.
Организации, обеспечивающие техническое функционирование Сайта и его информационных систем.
Поставщики программного обеспечения и CRM-систем, используемых для обработки заказов и обращений.
Организации, участвующие в гарантийном обслуживании, когда передача необходимых данных правомерна.
7.3. Передача персональных данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии законного основания.
7.4. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации, включая требования к договору или иному поручению на обработку.
7.5. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Оператор не осуществляет продажу баз персональных данных пользователей.
7.7. Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении специальных требований законодательства Российской Федерации. Настоящая Политика сама по себе не является согласием пользователя на такую передачу.
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования интернет-магазина и удобства пользователей.
8.2. Технически необходимые cookie могут использоваться для работы корзины, сохранения сеанса, обеспечения безопасности и корректной работы интерфейса.
8.3. Аналитические и иные необязательные технологии могут использоваться для оценки посещаемости, анализа работы Сайта и улучшения пользовательского опыта при наличии необходимого правового основания.
8.4. Пользователь может управлять файлами cookie посредством настроек браузера, а также через предусмотренные на Сайте инструменты управления согласием, если они доступны.
8.5. Отключение технически необходимых cookie может привести к ограничению отдельных функций Сайта, включая работу корзины или авторизацию.
8.6. В случаях, когда информация, получаемая посредством cookie и аналогичных технологий, относится к персональным данным, её обработка осуществляется с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ.
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
9.2. Сведения о заказах, оплатах и хозяйственных операциях сохраняются в течение сроков, установленных применимым законодательством о бухгалтерском, налоговом учёте и иных обязательных документах.
9.3. Данные, связанные с исполнением гарантийных обязательств и рассмотрением претензий, хранятся в течение сроков, необходимых для выполнения соответствующих обязательств и защиты законных прав сторон.
9.4. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, подлежат прекращению обработки и уничтожению при отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
9.5. При достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.6. В случаях, установленных частью 4 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, уничтожение персональных данных осуществляется в срок не более 30 дней с даты достижения цели обработки, если отсутствуют предусмотренные законом основания для дальнейшей обработки.
10.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
Получать информацию об обработке своих персональных данных в пределах, установленных законодательством.
Требовать уточнения неполных, устаревших или неточных персональных данных.
Требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии законных оснований.
Отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
Требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях.
Обжаловать неправомерные действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав пользователь вправе направить обращение Оператору:
Электронная почта: shop@сантехника-вл.рф
Почтовый адрес: 690021, г. Владивосток, ул. Калинина, д. 287.
10.3. Обращение должно содержать информацию, необходимую для идентификации заявителя и рассмотрения его требования, в объёме, предусмотренном законодательством.
10.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения полномочий заявителя в случаях, предусмотренных законодательством.
11.1. Пользователь вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
11.2. Отзыв согласия направляется на адрес электронной почты shop@сантехника-вл.рф либо письменно по адресу Оператора.
11.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на таком согласии, и при отсутствии иных законных оснований обеспечивает уничтожение соответствующих данных в срок, не превышающий 30 дней, с учётом исключений, предусмотренных законодательством.
11.4. При получении отдельного требования о прекращении обработки персональных данных Оператор исполняет его в срок не более 10 рабочих дней, за исключением установленных законом случаев. При наличии предусмотренных законом оснований срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления заявителю.
11.5. Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку отдельных персональных данных, если она необходима для исполнения договора, соблюдения требований законодательства или при наличии иных предусмотренных законом оснований.
12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных.
12.2. В число таких мер в зависимости от характера обработки входят:
Ограничение доступа к персональным данным.
Использование средств авторизации и разграничения прав доступа.
Защита учётных записей и информационных систем.
Применение технических мер против несанкционированного доступа.
Резервное копирование и восстановление информации в необходимых случаях.
Контроль соблюдения требований к обработке персональных данных.
Реагирование на выявленные нарушения безопасности.
12.3. Оператор обеспечивает обработку персональных данных с соблюдением требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных и информационных систем, в том числе требований к локализации персональных данных граждан Российской Федерации.
12.4. При выявлении инцидентов, связанных с неправомерным доступом или передачей персональных данных, Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая уведомление уполномоченного органа в необходимых случаях.
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или функциональности Сайта.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не предусмотрено иное.
13.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://сантехника-вл.рф/privacy.
13.4. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
Наименование магазина: САНТЕХНИКА-ВЛ
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Михайлин Павел Игоревич
ИНН: 253713239884
ОГРНИП: 317253600086509
Адрес регистрации: 690021, г. Владивосток, ул. Калинина, д. 287
Адрес магазина: Приморский край, п. Угловое, ул. 1-я Рабочая, д. 43, 2-й этаж
Телефон: +7 (902) 506-60-50
Электронная почта: shop@сантехника-вл.рф
Официальный сайт: https://сантехника-вл.рф